Privacidad de la app de iPhone · IANOS Feria de Albacete

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Esta página cuenta qué hace con tus datos la app de iPhone de IANOS, la que te deja preguntar por la Feria, hablarle por voz, ver el plano, consultar el programa y guardarte lo que te interesa. Sin rodeos, qué se guarda, dónde, por qué y cuánto tiempo.

Estás hablando con una inteligencia artificial

IANOS es la inteligencia artificial oficial de la Feria de Albacete, y no es una persona. Las respuestas del chat las genera un modelo de lenguaje, y la voz, si la activas, es sintética, no la de nadie real. Puede equivocarse.

IANOS te informa y te orienta, pero no hace trámites ni decide nada, y lo que te diga no sustituye a una comunicación oficial del Ayuntamiento de Albacete. Para horarios oficiales, trámites o una emergencia, confirma con el Ayuntamiento o llama al 112.

Te lo decimos aquí y también en la primera pantalla de la app, porque el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial obliga a que lo sepas antes de empezar a hablar.

Quién responde de tus datos

El responsable del tratamiento es EMEIDI S.L., CIF B02580702, con domicilio en Avenida de la Estación 5, 5ºD, 02001 Albacete. Es la empresa que desarrolla y opera IANOS, y a ella se dirigen las solicitudes sobre tus datos.

Los datos se guardan en infraestructura contratada por EMEIDI, no en sistemas del Ayuntamiento de Albacete, y no se ceden al Ayuntamiento de forma identificable: al Ayuntamiento le llegan informes agregados, con recuentos y tendencias, nunca conversaciones ni perfiles individuales.

Contacto para ejercer tus derechos: emeidi@emeidi.es. Hay un mes de plazo legal para contestarte.

Para cualquier otra cosa sobre IANOS que no sea tus datos, una duda, un fallo o una sugerencia, escribe a hola@ianos.es.

Lo primero, lo que la app no hace

Se dice antes que nada porque es lo que la gente da por hecho que sí pasa:

• No hay cuenta, ni registro, ni contraseña. No te pedimos el email ni el teléfono. El nombre te lo pregunta la pantalla de bienvenida, es opcional y se queda en tu iPhone.
• No hay publicidad, ni perfilado publicitario, ni venta de datos, ni compras dentro de la app.
• No lleva cookies de terceros ni herramientas de analítica de terceros.
• No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No analizamos tu voz para identificarte ni para deducir tu estado de ánimo.

Qué datos trata la app

• Mensajes del chat. Lo que escribes o dices al asistente se envía a nuestro servidor para poder responderte, y se conserva para dar continuidad a la conversación. Va asociado a un identificador de sesión, no a tu nombre.
• Voz y micrófono. Cuando mantienes pulsado el botón del micrófono, la app graba tu voz y la convierte en texto con el framework Speech de Apple. Con conexión, esa transcripción la hace Apple en sus servidores, así que el audio sale de tu iPhone y llega a Apple, con las condiciones de Apple y no con las nuestras. Sin conexión se hace dentro del propio iPhone. En los dos casos a nuestros servidores no llega el audio: lo que viaja hacia nosotros es el texto ya transcrito, por el mismo camino que si lo hubieras escrito.
• Uso de la app. Qué eventos marcas como favoritos, qué consultas y qué abres. Sirve para el perfil que se describe abajo.
• Perfil de gustos. A partir de tus conversaciones y de tu uso de la app deducimos rasgos, por ejemplo qué música te interesa, a qué hora sueles ir a la Feria o si vas con niños. Cada rasgo se guarda con su fecha y con de dónde salió, y caduca solo: los gustos al año, y lo que es propio de una Feria concreta, al terminar esa Feria.
• Ubicación (opcional). La app te pide el permiso la primera vez que abres el chat, el plano o la conversación por voz, nunca antes, mientras lees el texto de bienvenida no se pide nada. Si lo das, tu posición sirve para pintar dónde estás en el plano, para ordenar por distancia lo que buscas (baños, casetas, puntos violeta, primeros auxilios, paradas de taxi), para guardar dónde has aparcado y para dibujarte la ruta a pie de vuelta al coche. Se calcula y se usa dentro de tu móvil, no se envía a nuestros servidores ni se guarda en ellos. Puedes negar el permiso y el resto de la app funciona igual, simplemente deja de darte distancias y te lo dice en vez de inventárselas.
• Identificador de sesión. Al primer uso se genera un código aleatorio, un UUID, que se guarda de forma segura en el Llavero del dispositivo. Sirve para dar continuidad a la conversación y para sostener tu perfil. Es un seudónimo, no es tu nombre ni te identifica personalmente, pero lo tratamos con el mismo cuidado que un dato personal.
• Tu nombre. La pantalla de bienvenida te lo pregunta la primera vez. Es opcional, se puede saltar, y se cambia o se borra desde Ajustes. Se guarda solo en el dispositivo y no viaja a ningún servidor: sirve para saludarte por tu nombre, nada más.
• Configuración y avisos. Tus ajustes y los avisos que programas se guardan solo en el dispositivo. Los avisos son locales, los lanza tu propio iPhone, no salen de él.

Para qué usamos el perfil, y qué no hacemos nunca

El perfil se usa para dos cosas, y solo dos: ordenar lo que te enseñamos en la pantalla de inicio, y ajustar el tono de las respuestas.

La línea que no cruzamos: el perfil nunca decide qué información puedes ver. Si preguntas por algo, IANOS te lo cuenta igual, tengas el perfil que tengas. Nadie recibe menos información por su perfil, la recibe en otro orden. No tomamos ninguna decisión automatizada que tenga efectos jurídicos sobre ti ni que te afecte de forma significativa.

IANOS no te va a nombrar tu perfil, y es a propósito: un asistente que suelta «como te gustan los conciertos…» mientras le preguntas por un autobús se lee como vigilancia. Lo que hace el perfil es elegir mejor dentro de lo que ya has pedido, y nunca cambia lo que puedes ver. Si quieres saber qué tenemos guardado de ti, pídenoslo por el correo de aquí abajo con tu identificador de sesión y te lo enseñamos entero. Y puedes pedirle «empieza de cero» en cualquier momento, dejará de leer lo anterior para hablar contigo.

Vincular tu WhatsApp con la app (opcional)

Si hablas con IANOS también por WhatsApp, puedes unir las dos conversaciones para que te recuerde igual por los dos sitios. Es opcional, lo activas tú desde Ajustes, y funciona con un código de un solo uso que caduca a los diez minutos.

La app nunca ve, pide ni guarda tu número de teléfono. Si vinculas, verás desde cuándo lo estás y podrás desvincular con un botón, que separa las dos memorias de ahí en adelante sin borrar nada de lo que ya hablaste.

Con qué base legal

• Para responderte y para la memoria de la conversación, la ejecución del servicio que nos pides al abrir la app (art. 6.1.b del RGPD).
• Para el perfil de gustos, nuestro interés legítimo en que la app te sea útil (art. 6.1.f). Hemos valorado que el impacto es bajo, porque el perfil solo cambia el orden de lo que ves y nunca lo que puedes ver. Puedes oponerte cuando quieras, escribiéndonos o pidiéndoselo al propio asistente, y dejaremos de perfilarte sin que pierdas el resto del servicio.
• Para vincular tu WhatsApp con la app, tu consentimiento (art. 6.1.a), que das con el acto explícito de pedir el código y que puedes retirar desvinculando.

Con quién se comparte

Solo con los proveedores necesarios para que la app funcione, que tratan datos por cuenta nuestra y con contrato de encargado de tratamiento:

• Supabase, la base de datos donde se guardan las conversaciones y el perfil.
• Anthropic, el modelo de lenguaje que redacta las respuestas del chat.
• ElevenLabs, la voz. Cuando IANOS habla, porque preguntas por voz o pulsas leer en voz alta, recibe el texto de la respuesta para convertirlo en audio. Sin conexión no interviene, y se usa la voz del sistema de tu iPhone, que funciona en modo avión.
• Vercel y DigitalOcean, alojamiento del sitio y del servidor.

Y hay uno más que no trata datos por cuenta nuestra, sino con sus propias condiciones: Apple. El reconocimiento de voz del sistema, cuando hay conexión, transcribe en los servidores de Apple, así que tu voz pasa por ahí antes de volver convertida en texto. Solo ocurre si pulsas el micrófono, y sin conexión no interviene nadie: transcribe el iPhone.

Ninguno de ellos recibe tu nombre, se queda en tu iPhone. Alguno está fuera de la Unión Europea, y esas transferencias se amparan en las garantías del capítulo V del RGPD, cláusulas contractuales tipo o marco de adecuación, recogidas en los contratos firmados con ellos.

Cuánto tiempo se guarda

Y puedes pedirnos que borremos todo lo asociado a tu identificador antes de esos plazos, sin dar explicaciones.

Permisos que puede pedirte la app

Todos son opcionales, y puedes concederlos o quitarlos en Ajustes de tu iPhone:

• Micrófono, para hablar con el asistente por voz.
• Reconocimiento de voz, para convertir en texto lo que dices. Con conexión lo transcribe Apple en sus servidores; sin conexión, tu propio iPhone.
• Notificaciones, para avisarte de los eventos que tú marques. Son avisos locales de tu iPhone.
• Ubicación, para lo que cuenta el apartado de arriba.
• Cámara y carrete, para la experiencia de Realidad Aumentada en los monumentos y para guardarte las fotos que hagas con ella.

Menores

IANOS informa sobre un evento público y es apta para todos los públicos, pero está pensada para mayores de 14 años, que es la edad a partir de la cual la ley española permite consentir el tratamiento de datos por cuenta propia.

Si eres menor de 14 años puedes usar la app para consultar el plano, los horarios y la agenda, pero pídele a tu padre, madre o tutor que decida contigo antes de vincular WhatsApp. No perfilamos a quien nos dice que es menor de 14 años, y si nos lo comunicáis, borramos lo que hubiera.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, incluida la oposición al perfil, que atendemos siempre y sin pedirte motivo. Escribiendo a la dirección de contacto de arriba.

Como no tenemos tu identidad, para localizar tus datos necesitaremos tu identificador de sesión, que encuentras en Ajustes. Guárdalo si vas a pedir algo sobre una conversación concreta. Si crees que no se te ha atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Accesibilidad

Este servicio se presta para una administración pública, así que le aplica el Real Decreto 1112/2018. La app respeta el tamaño de texto que tengas configurado en tu iPhone.